いつもご利用ありがとうございます。
今回はちょっと迷惑な経験談を話題にしたいと思います。YouTubeの動画ですが、当店も被害に覚えのある「非常識なキャンセル」を話題にした動画がありました。
こちらの動画は、YouTubeでご存知の方も多いかもしれませんが「出禁」で有名な「管理人ちぃさん」の動画です。
動画では「3回キャンセル」とのことですが、当店では2年間にわたり、同一人物から、20回以上も、ゴールデンウイークやクリスマス、バレンタインデー、祝祭日、イベント祭り日など、いちばん混雑する連休中などの日程を狙って、1ヶ月以上も前から予約しまくって、結局のところ、1回も来店したこともなく、20回以上もドタキャンされた被害事件があります。
その人は、なんと「1回もお店には来たことが無い」のです。法律に詳しい人に相談したところ、犯罪行為なので出禁にした方が良い、ということで、再び電話が来たときに「出禁」にさせて頂きました。とても残念です。
こちら「何度もキャンセルされて困ります」
迷惑客「なんでよ？そんなのお店の都合でしょ？」
こちら「わかりました。今後ご予約はお断りします」
弁護士情報によると「繁忙期シーズン」や「早割り予約」など、キャンセルが出来ない予約を「キャンセル」して料金を支払わない場合は「偽計業務妨害」という犯罪にあたるそうです。刑法第233条に該当し、3年以下の懲役または50万円以下の罰金で、前科がつくこともあるそうです。
詳しい内容は、電話で、2名のご予約で、それぞれ「2時間づつ」の合計「4時間」の予約をして、前日にいきなりのキャンセルを繰り返すものでした。
また、当日、予約のお時間が過ぎても来店されないので、電話してみると「電話すら繋がらない」ということも度々繰り返されました。「ドタキャン」に「ガン無視」で「スルー」という、マナー違反の三本柱です。
多数の希望者のご予約をお断りし、部屋を準備し、お茶もセットし、お部屋も暖めて、掃除や整理など、万全の準備をしてお待ちているにも関わらず・・・その日時になると・・・
はい、キャンセル！
当店には、離婚や自殺や流産、倒産、失業、放火、ストーカー、脅迫、詐欺など「本当に困っている人」が真剣に人生を考えてご相談に占いに来られます。
これらの大切な方々が、心無い犯罪者である「キャンセル魔」の迷惑行為によって、まじめに利用されている常連の方々が、大事な日に限りご予約が出来なくなってしまいました。
しかも、実はキャンセル魔は「ひとりではない」のです。
実際に動画のような「キャンセル魔」は、これまでに何人もいましたから問題は深刻です。常習的にわざとやっている、というか、そういうキャンセルが「普通」という感じにも見受けられます。
その後からは、迷惑対策として「電話予約は１週間以内まで」としたことで、キャンセル魔を事前に撃退することに成功しました。継続のご予約は3か月先まで何度も予約が可能です。
結果的に、継続でご利用されている方々が、ご自分が希望する日に、きちんと予約できるようになり嬉しい限りです。
予約方法を見直して「大正解」でした。
・電話予約は1週間以内のみ対応
・継続予約は3か月先まで予約可能
キャンセルを当然に予約しまくる「迷惑行為」を常習して楽しんでいる人もいるというインターネットの情報もちらほらと散見されました。
いわゆる「キャンセル魔」です。
精神病の一種で「予約すること」で心を満たすそうです。
予約前日は「キャンセル」して不安を解消する精神状態。
当店のように、収益なしにボランティア価格で運営している慈善活動のお店では、限りある時間と場所を台無しにされるので、まったくもって、とんでもない迷惑です。
当店は店舗の電気や光熱費、家賃など「実費」を本人負担して頂いている料金体系です。他の占い店も利用されている常連さんたちからも、この地域は1時間1万円から高いと1時間4万円のお店もあるなか、こちらのフォーチュンヒーリングさんの価格は「単なるボランティア料金ですね」と言われることが多いです。
そんなボランティア活動に、時間泥棒が来て、貴重な時間を盗んでいけば、それはそれは甚大な被害になります。店の経費だけでなく、利用されたかったご相談者たちの「未来を奪うこと」になり、ご利用者にとっては「死活問題」です。
こころの病院の経営を妨害して患者に迷惑をかけているのですから、犯罪行為と言えるでしょう。また、近隣の居酒屋で酒を呑んだあとに、当店の前で、うるさくさわいでいるゴロツキも迷惑行為です。
ここ最近で、ご予約の受付が明瞭に変更になった理由が、こうしたキャンセル魔による迷惑行為への正しい対応ですので、ご理解頂ければ幸いです。 “常習キャンセルの実態の動画” の続きを読む
